ALGEMENE BEZOEKERS- EN TICKETVOORWAARDEN FEMMAZING B.V.

Versie oktober 2026

Artikel 1 – Definities

Femmazing: Femmazing B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96178035, bereikbaar via info@femmazing.nl.

Evenement: ieder door of namens Femmazing georganiseerd evenement, festival, feest, optreden of andere activiteit.

Bezoeker: iedere persoon die een Ticket koopt, ontvangt, bezit, gebruikt of probeert toegang te verkrijgen tot een Evenement.

Ticket: ieder geldig digitaal of fysiek toegangsbewijs dat recht geeft op toegang tot een specifiek Evenement.

Evenementenlocatie: het terrein, gebouw of gebied waar het Evenement plaatsvindt, inclusief bijbehorende entree-, buiten-, parkeer- en overige door Femmazing gebruikte ruimten.

Ticketprovider: de door Femmazing aangewezen ticketdienstverlener, waaronder Paylogic.

Huisregels: de huis- en gedragsregels van Femmazing en, waar van toepassing, aanvullende regels van de Evenementenlocatie.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Femmazing en een Bezoeker met betrekking tot de aankoop, verkrijging, overdracht en het gebruik van een Ticket en het bezoek aan een Evenement.

2.2 De Huisregels maken integraal onderdeel uit van deze voorwaarden.

2.3 Door een Ticket te kopen, te verkrijgen of te gebruiken en/of een Evenement te bezoeken, verklaart de Bezoeker kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden en de Huisregels.

2.4 Indien voor een specifiek Evenement aanvullende voorwaarden gelden, worden deze voorafgaand aan of bij de aankoop van het Ticket kenbaar gemaakt.

2.5 Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst en ticketverkoop

3.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling van een Ticket door Femmazing of de aangewezen Ticketprovider is bevestigd.

3.2 Femmazing kan voorwaarden stellen aan het verkrijgen of gebruiken van een Ticket, waaronder personalisatie, registratie, leeftijdscontrole of naamstelling.

3.3 Een Ticket geeft uitsluitend toegang tot het Evenement, datum, tijdstip en eventuele zone of categorie die op het Ticket of in de bestelling staat vermeld.

3.4 De Bezoeker is zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van gegevens bij de bestelling.

3.5 Femmazing mag een bestelling weigeren of annuleren indien daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld bij fraude, misbruik, een eerdere toegangsontzegging of een kennelijke fout in prijs of beschikbaarheid.

3.6 Kennelijke fouten, vergissingen en evidente prijsfouten binden Femmazing niet.

Artikel 4 – Geen wettelijk herroepingsrecht bij tickets voor een specifieke datum

4.1 Voor Tickets voor vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode bestaat in beginsel geen wettelijk herroepingsrecht.

4.2 Na aankoop kan een Ticket daarom niet uitsluitend wegens verandering van gedachten worden geannuleerd of geretourneerd, tenzij Femmazing uitdrukkelijk anders bepaalt of dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 5 – Ticket en toegang

5.1 Een Ticket is slechts geldig indien het origineel, geldig en niet eerder gebruikt is.

5.2 De Bezoeker is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van het Ticket en de daarop voorkomende barcode of QR-code.

5.3 Vanaf het moment dat het Ticket is geleverd, komt verlies, diefstal, kopiëren, beschadiging of ongeoorloofd gebruik in beginsel voor risico van de Bezoeker.

5.4 Femmazing is niet verplicht onderzoek te doen naar wie de rechtmatige eigenaar van een Ticket is. In beginsel krijgt degene die als eerste een geldig Ticket laat scannen toegang.

5.5 Een Ticket kan digitaal worden getoond, tenzij voor een specifiek Evenement anders is aangegeven.

5.6 Femmazing kan verlangen dat een Bezoeker zich bij de entree legitimeert met een geldig identiteitsbewijs.

5.7 Indien voor een Evenement een minimumleeftijd geldt, kan toegang worden geweigerd wanneer de Bezoeker deze leeftijd niet kan aantonen.

Artikel 6 – Doorverkoop en overdracht

6.1 Het is niet toegestaan Tickets voor commerciële doeleinden door te verkopen, te koop aan te bieden of op andere wijze te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Femmazing.

6.2 Doorverkoop is uitsluitend toegestaan voor zover Femmazing dit toestaat en eventueel via een door Femmazing aangewezen of goedgekeurd wederverkoopkanaal.

6.3 Femmazing kan aan overdracht of doorverkoop voorwaarden verbinden, waaronder naamswijziging, verificatie of administratiekosten.

6.4 Bij ongeoorloofde doorverkoop, fraude of misbruik kan Femmazing een Ticket ongeldig verklaren en toegang weigeren, voor zover wettelijk toegestaan.

6.5 De koper van een Ticket via een niet door Femmazing goedgekeurd kanaal draagt het risico dat het Ticket ongeldig, gekopieerd of reeds gebruikt is.

Artikel 7 – Programma, artiesten en tijden

7.1 Aangekondigde artiesten, acts, programmaonderdelen, openingstijden, timetable en locaties kunnen wijzigen.

7.2 Wijzigingen in de line-up, timetable of invulling van een programmaonderdeel geven niet automatisch recht op restitutie.

7.3 Femmazing spant zich in om wezenlijke wijzigingen tijdig te communiceren via haar website, e-mail, Ticketprovider of social media.

7.4 Femmazing is niet verantwoordelijk voor de inhoudelijke of artistieke wijze waarop een artiest of act een optreden uitvoert.

Artikel 8 – Verplaatsing van het Evenement

8.1 Femmazing kan een Evenement wegens omstandigheden verplaatsen naar een andere datum en/of locatie.

8.2 Indien een Evenement wordt verplaatst, blijft het Ticket in beginsel geldig voor de nieuwe datum of locatie.

8.3 Indien sprake is van een wezenlijke wijziging en de Bezoeker redelijkerwijs niet geacht kan worden daarmee in te stemmen, zal Femmazing communiceren welke mogelijkheden voor restitutie, omboeking, tegoed of een andere passende oplossing worden geboden, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden van het geval.

Artikel 9 – Annulering

9.1 Indien Femmazing een Evenement volledig annuleert en geen vervangende datum aanbiedt, heeft de Bezoeker in beginsel recht op terugbetaling van de door Femmazing ontvangen Ticketprijs, voor zover wettelijk vereist.

9.2 Eventuele service-, transactie- of administratiekosten worden alleen niet terugbetaald voor zover dit vooraf duidelijk is overeengekomen en wettelijk is toegestaan.

9.3 Femmazing communiceert bij annulering de toepasselijke terugbetalingsprocedure.

9.4 Reis-, verblijf-, parkeer-, kleding- en overige door de Bezoeker gemaakte kosten worden niet door Femmazing vergoed, tenzij Femmazing daartoe op grond van dwingend recht verplicht is.

Artikel 10 – Overmacht

10.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Femmazing waardoor het Evenement niet of niet op de geplande wijze kan plaatsvinden.

10.2 Hieronder kunnen onder meer vallen: extreme weersomstandigheden, brand of calamiteiten, epidemieën of pandemieën, terrorisme of dreiging daarvan, oorlog of maatschappelijke onrust, stakingen, overheidsmaatregelen, intrekking of ontbreken van noodzakelijke vergunningen buiten toedoen van Femmazing, grootschalige storingen, veiligheidsrisico’s, ernstige uitval van essentiële leveranciers of infrastructuur en andere omstandigheden die uitvoering redelijkerwijs onmogelijk of onverantwoord maken.

10.3 In geval van overmacht kan Femmazing het Evenement geheel of gedeeltelijk wijzigen, onderbreken, verplaatsen of annuleren.

10.4 De financiële gevolgen daarvan worden afgehandeld overeenkomstig de toepasselijke wet, de aard en duur van de overmachtssituatie en de concrete omstandigheden van het geval.

Artikel 11 – Toegang en veiligheidscontrole

11.1 Femmazing en de door haar ingeschakelde beveiligingsorganisatie mogen redelijke voorwaarden stellen aan toegang tot het Evenement.

11.2 Een Bezoeker kan worden gevraagd mee te werken aan ticketcontrole, leeftijds- en identiteitscontrole, controle van tassen, controle met detectieapparatuur en oppervlakkige veiligheidscontrole aan kleding, voor zover wettelijk toegestaan.

11.3 Wie weigert mee te werken aan een redelijke veiligheidscontrole kan de toegang worden geweigerd.

11.4 Een dergelijke controle vindt plaats met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en zo veel mogelijk met respect voor de persoonlijke levenssfeer van de Bezoeker.

Artikel 12 – Gedrag van de Bezoeker

12.1 De Bezoeker is verplicht de Huisregels, veiligheidsvoorschriften en redelijke aanwijzingen van Femmazing, beveiliging, locatiepersoneel, hulpdiensten en bevoegde instanties op te volgen.

12.2 Femmazing mag een Bezoeker de toegang weigeren of van het terrein verwijderen indien de Bezoeker de Huisregels overtreedt, de veiligheid of orde verstoort, anderen bedreigt, lastigvalt of discrimineert, zich agressief, intimiderend of anderszins ontoelaatbaar gedraagt, fraude pleegt, weigert redelijke veiligheidsinstructies op te volgen of anderszins een redelijke grond voor verwijdering geeft.

12.3 In geval van verwijdering wegens een aan de Bezoeker toe te rekenen overtreding bestaat in beginsel geen recht op restitutie, voor zover wettelijk toegestaan.

12.4 Femmazing kan bij ernstige incidenten een tijdelijke of permanente toegangsontzegging opleggen voor toekomstige evenementen.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid van de Bezoeker

13.1 De Bezoeker is aansprakelijk voor schade die hij of zij door een toerekenbare gedraging veroorzaakt aan Femmazing, de Evenementenlocatie, medewerkers, leveranciers, andere bezoekers of derden.

13.2 Femmazing kan aantoonbare schade en redelijke kosten die rechtstreeks voortvloeien uit de gedraging op de Bezoeker verhalen.

13.3 Boetes of kosten die door een bevoegde instantie rechtstreeks vanwege het handelen van de Bezoeker aan Femmazing worden opgelegd, kunnen worden verhaald voor zover daarvoor een wettelijke of contractuele grondslag bestaat.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid van Femmazing

14.1 Femmazing is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan Femmazing kan worden toegerekend.

14.2 Voor zover wettelijk toegestaan, is Femmazing niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten, gemiste besparingen of andere schade die niet rechtstreeks uit een toerekenbare tekortkoming voortvloeit.

14.3 Voor zover wettelijk toegestaan kan de aansprakelijkheid van Femmazing worden beperkt tot het bedrag dat onder de toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele toepasselijke eigen risico.

14.4 Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting of beperking daarvan op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

14.5 Femmazing is niet zonder meer aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van bezoekers, tenzij de schade volgens de wet aan Femmazing kan worden toegerekend.

14.6 Gebruik van garderobe, lockers of andere opslagvoorzieningen geschiedt overeenkomstig de daarvoor geldende voorwaarden.

14.7 Bezoekers worden gewaarschuwd dat tijdens Evenementen harde muziek, licht- en special effects kunnen worden gebruikt. Bezoekers worden dringend geadviseerd gehoorbescherming te dragen en rekening te houden met hun eigen gezondheid en belastbaarheid.

Artikel 15 – Foto, video en media

15.1 Tijdens Evenementen kunnen door of namens Femmazing foto-, video- en geluidsopnamen worden gemaakt.

15.2 De verwerking en het gebruik daarvan vindt plaats overeenkomstig de Privacyverklaring Femmazing B.V.

15.3 Femmazing kan algemene sfeer- en overzichtsbeelden gebruiken voor onder meer verslaglegging, promotie, website, social media en aftermovies, voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

15.4 Indien een persoon duidelijk als individueel onderwerp centraal staat, beoordeelt Femmazing of aanvullende toestemming noodzakelijk is.

15.5 Bezoekers die bezwaar hebben tegen het gebruik van een specifieke herkenbare opname kunnen contact opnemen via info@femmazing.nl. Een verzoek wordt beoordeeld overeenkomstig de AVG en het portretrecht.

15.6 Professionele of commerciële fotografie en videografie tijdens het Evenement is uitsluitend toegestaan met voorafgaande toestemming of accreditatie van Femmazing.

Artikel 16 – Persoonsgegevens

16.1 Femmazing verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Privacyverklaring Femmazing B.V.

16.2 De actuele privacyverklaring is te raadplegen via www.femmazing.nl.

Artikel 17 – Klachten

17.1 Klachten over tickets, dienstverlening of het Evenement kunnen worden gemeld via info@femmazing.nl.

17.2 De Bezoeker wordt verzocht klachten zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden, zodat Femmazing de klacht redelijkerwijs kan onderzoeken.

17.3 Een contractuele klachttermijn beperkt geen wettelijke rechten die niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

18.1 Op de overeenkomst tussen Femmazing en de Bezoeker is Nederlands recht van toepassing.

18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.

18.3 Indien een bepaling in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt voor zover mogelijk vervangen door een geldige bepaling die qua inhoud en strekking zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bepaling komt.

---

HUIS- EN GEDRAGSREGELS FEMMAZING

Femmazing wil dat bezoekers zich vrij, welkom en veilig kunnen voelen. Daarom gelden tijdens ieder Femmazing-evenement onderstaande huis- en gedragsregels.

Door het Evenement te betreden, accepteert de Bezoeker deze regels en de eventuele aanvullende regels van de locatie.

1. Respect en veilige sfeer

Femmazing accepteert geen geweld, bedreiging, intimidatie, seksuele intimidatie, ongewenste aanrakingen, agressie, discriminatie, racisme, seksisme, homofobie, transfobie, belediging, stalking of ander grensoverschrijdend gedrag.

Respecteer elkaars grenzen. Nee is nee.

Bij overtreding kan Femmazing of de beveiliging ingrijpen, een waarschuwing geven, de Bezoeker verwijderen en/of verdere toegang ontzeggen.

2. Aanwijzingen personeel en beveiliging

Aanwijzingen van Femmazing, beveiliging, locatiepersoneel, hulpdiensten, politie en andere bevoegde instanties moeten worden opgevolgd.

Weigering kan leiden tot weigering of beëindiging van de toegang.

3. Minimumleeftijd en legitimatie

De minimumleeftijd wordt per Evenement bekendgemaakt.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld geldt een minimumleeftijd van 18 jaar.

Een geldig origineel legitimatiebewijs kan bij de entree en gedurende het Evenement worden gevraagd.

4. Drugs

Het meenemen, bezitten, gebruiken, verhandelen of verstrekken van verboden drugs is niet toegestaan.

Bij overtreding kan toegang worden geweigerd of beëindigd. Femmazing kan afhankelijk van de ernst beveiliging en/of politie inschakelen.

5. Medicatie

Noodzakelijke medicatie is toegestaan.

Femmazing of beveiliging kan bij redelijke twijfel vragen om aanvullende informatie waaruit blijkt dat het om noodzakelijke medicatie gaat.

Wij adviseren medicatie indien mogelijk in de originele verpakking mee te nemen.

Medische gegevens worden niet uitgebreider verwerkt dan noodzakelijk.

6. Wapens en gevaarlijke voorwerpen

Het is verboden wapens of gevaarlijke voorwerpen mee te nemen.

Daaronder vallen onder meer vuurwapens, messen en andere wapens, explosieven, vuurwerk, slag- of steekwapens en voorwerpen die naar het oordeel van beveiliging redelijkerwijs als wapen kunnen worden gebruikt.

Verboden voorwerpen kunnen leiden tot toegangsweigering en, waar passend, inschakeling van politie.

7. Veiligheidscontrole

Bij toegang kan worden gevraagd mee te werken aan ticket-, tas-, identiteit- en veiligheidscontrole.

Wie redelijke controle weigert kan de toegang worden geweigerd.

8. Alcohol

Het is verboden alcohol te kopen, te bezitten of te drinken indien dit volgens de wet vanwege de leeftijd van de Bezoeker niet is toegestaan.

Het is ook verboden alcohol te verstrekken aan minderjarigen.

Femmazing en horecapersoneel mogen alcoholverkoop weigeren bij duidelijke dronkenschap of onveilig gedrag.

9. Roken

Roken is uitsluitend toegestaan op plaatsen waar dit volgens de wet en de aanwijzingen van de locatie is toegestaan.

Roken in binnenruimten en andere rookvrije zones is verboden.

10. Meegebrachte goederen

Het is niet toegestaan zonder toestemming eigen alcoholische dranken, glaswerk, gevaarlijke flessen of blik, vuurwerk, wapens, drugs, gevaarlijke stoffen of overige goederen die de veiligheid kunnen bedreigen mee te nemen.

Per Evenement kan Femmazing aanvullende verboden voorwerpen communiceren.

11. Eten en drinken

Eigen eten en drinken kan door Femmazing of de locatie worden verboden.

Voor aantoonbaar medisch noodzakelijke voeding kan vooraf of bij de entree in overleg een uitzondering worden gemaakt.

12. Dieren

Huisdieren zijn niet toegestaan, tenzij Femmazing of de locatie uitdrukkelijk anders aangeeft.

Voor erkende assistentiehonden wordt per situatie en overeenkomstig de toepasselijke regels een passende oplossing gezocht.

13. Gedrag op het terrein

Het is niet toegestaan:

• met drank of voorwerpen te gooien;
• te vechten;
• eigendommen te beschadigen of weg te nemen;
• nooduitgangen te blokkeren;
• veiligheidsvoorzieningen te hinderen of beschadigen;
• op verboden plekken te komen;
• brand te stichten;
• te crowdsurfen indien dit door Femmazing of de locatie verboden is;
• de orde of veiligheid te verstoren.

14. Promotie en verkoop

Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Femmazing niet toegestaan op of rond het Evenement:

• producten of diensten te verkopen;
• flyers of samples uit te delen;
• posters of stickers aan te brengen;
• reclame of promotionele activiteiten uit te voeren;
• bezoekers actief te werven voor andere commerciële activiteiten of evenementen.

15. Foto’s en video door bezoekers

Bezoekers mogen voor privégebruik met een telefoon of normale consumentencamera foto’s en korte video’s maken, tenzij voor een specifiek Evenement anders wordt aangegeven.

Niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming zijn onder meer:

• professionele foto- of videoapparatuur;
• commerciële opnamen;
• professionele fotoshoots;
• omvangrijke opnameapparatuur;
• drones;
• livestreams;
• registraties waarmee auteurs-, privacy- of veiligheidsbelangen ernstig worden geschaad.

Respecteer altijd de privacy en grenzen van andere bezoekers.

16. Foto en video door Femmazing

Tijdens het Evenement kan Femmazing foto-, video- en geluidsopnamen laten maken.

Het gebruik daarvan vindt plaats volgens de Privacyverklaring Femmazing B.V.

Heb je bezwaar tegen een specifieke opname waarop jij duidelijk herkenbaar centraal staat, neem dan contact op via info@femmazing.nl.

17. Gehoorbescherming en gezondheid

Tijdens Femmazing-evenementen kan versterkte muziek op hoog volume worden gespeeld.

Wij adviseren bezoekers dringend:

• gehoorbescherming te gebruiken;
• regelmatig rust te nemen;
• voldoende water te drinken;
• rekening te houden met persoonlijke gezondheid en belastbaarheid.

Voel je je niet goed? Meld dit bij personeel, beveiliging of EHBO.

18. Verlaten en opnieuw betreden van het terrein

Of herintrede mogelijk is, wordt per Evenement bepaald.

Indien geen re-entry is toegestaan, betekent het verlaten van het terrein dat het Ticket voor die toegang is gebruikt en geen recht meer geeft op nieuwe toegang.

19. Consumptiemunten en tegoeden

Eventuele consumptiemunten, tokens of andere evenementgebonden betaalmiddelen zijn uitsluitend geldig voor het Evenement waarvoor deze zijn uitgegeven, tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.

Restitutie is alleen mogelijk indien dit uitdrukkelijk wordt aangeboden of wettelijk verplicht is.

20. Verwijdering en toegangsontzegging

Femmazing en beveiliging kunnen een Bezoeker verwijderen of de toegang weigeren wanneer deze:

• deze regels overtreedt;
• de veiligheid of orde in gevaar brengt;
• anderen lastigvalt;
• fraude pleegt;
• aanwijzingen weigert op te volgen;
• zich anderszins ontoelaatbaar gedraagt.

Bij ernstige overtredingen kan een toegangsontzegging voor toekomstige Femmazing-evenementen worden opgelegd.

Waar nodig kan Femmazing politie of andere bevoegde instanties inschakelen.

21. Meld incidenten

Zie, hoor of ervaar je iets waardoor jij of iemand anders zich onveilig voelt?

Meld dit direct bij Femmazing-medewerkers, beveiliging, locatiepersoneel of EHBO, indien van toepassing.

Na afloop kan contact worden opgenomen via info@femmazing.nl.

Contact: info@femmazing.nl
Website: www.femmazing.nl